POLITICAS DE GARANTIAS
Eagle Monitors® ofrece un año de garantía para todos sus modelos personalizados. Además Eagle Monitors® ofrece una garantía de ajuste de calce de 30 días para garantizar el aislamiento perfecto de sus auriculares. Para hacer efectiva su garantía debes ponerte en contacto con nuestros vendedores y enviar tu producto a nuestro laboratorio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para que esté cubierto por la garantía de ajuste de 30 días. El cliente es responsable de los costos de envío de sus auriculares a nuestro laboratorio por conceptos de reparaciones, reclamos y servicios de garantía. Eagle Monitors® cubrirá los costos de envío al cliente solo en caso que el producto este dentro de la garantía. Para los clientes internacionales, se requiere que los artículos sean enviados a nuestro laboratorio dentro de los 45 días posteriores a la recepción.
Eagle Monitors® ofrece una garantía limitada de 60 días en los cables de nuestros in ears, solo para cables que tengan fallas de fábrica, dentro de estos 60 días Eagle Monitors® reemplazara o reparara los cables dentro de esta garantía.
La garantía NO cubre lo siguiente: daño físico o de hardware causado por accidentes, abuso, uso indebido, agua, cera del oído, volumen excesivo, conmoción, negligencia, mal uso de gel para los oídos, actos de fuerza mayor, uso incorrecto o desgaste normal estético, daños causados por un mantenimiento o reparación incorrectos o realizados por terceros o personas no autorizadas, daño causado por modificaciones o alteraciones sin el permiso escrito de la empresa, cualquier defecto que sea atribuible a cualquier falla o daño que este más allá del control razonable de esta compañía. En caso de una carcasa rota, ofrecemos servicio de reshell que tiene un precio base mas costos adicionales por personalizaciones, reemplazo de componentes y envío.
En caso de extravío o robo del producto una vez entregado a la empresa de envíos, Eagle Monitors® NO se hará responsable por problemas una vez que el producto este en manos de empresas externas, por lo que los clientes deberán acudir directamente a la empresa que realizo el servicio de envío y hacer las respectivas reclamaciones de sus productos.