TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones rigen la venta de productos y servicios ofrecidos por EagleMonitors a los clientes de EagleMonitors.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios.

PEDIDOS

Todos los pedidos realizados por los clientes están sujetos a la aceptación por parte de EagleMonitors. Una vez realizados los pedidos, podemos comunicarnos con los clientes por correo electrónico o por teléfono con respecto a su pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo en cualquier etapa del proceso de pedido. EagleMonitors  puede cancelar los pedidos si existe una limitación en la cantidad disponible para la compra o en caso de error en el precio o en la información del producto. En caso de cancelación de un pedido, los clientes recibirán una notificación por escrito de dicha cancelación.

PRECIO

Los precios de los Productos y Servicios son los especificados en este sitio web. Todos los Productos y Servicios ofrecidos para su compra en este sitio web están sujetos a disponibilidad. Los precios indicados para cada Producto y Servicio están sujetos a cambios sin previo aviso.

PAGOS

Aceptamos pagos por el portal WebPay de las tarjetas, VISA, MasterCard, American Express, Magna, Diners Club International y otras formas de pago como transferencia electrónica y pagos en efectivo. Usted acepta pagar todos los cargos y tarifas incurridos en relación con una compra (incluidos los impuestos aplicables) al precio vigente cuando se incurre en el cargo. A menos que notifique a EagleMonitors una discrepancia dentro de los 10 días posteriores a que la discrepancia aparezca por primera vez en el extracto de su tarjeta de crédito, acepta que se considerará aceptada por usted en todos los aspectos y para todos los propósitos. Si no recibimos el pago del emisor de su tarjeta de crédito o su agente, usted acepta pagar todos los montos adeudados cuando EagleMonitors o sus agentes lo soliciten.

TIEMPO DE FABRICACIÓN

El tiempo de construcción de sus IEM personalizados es una estimación aproximada y los pedidos pueden experimentar retrasos debido a limitaciones de suministro y/o producción. TENGA EN CUENTA que el tiempo de construcción comienza desde el momento en que recibimos sus impresiones de oído APROBADAS y el pedido se encuentra pagado. Este tiempo de construcción puede diferir del estimado en el momento de la compra (el tiempo de construcción actual está disponible es de 2 a 3 semanas aproximadamente). Si tiene una fecha límite específica para su pedido, le recomendamos que elija una opción de Procesamiento urgente al realizar el pedido de sus IEM (Procesamiento urgente sujeto a disponibilidad).

PEDIDOS URGENTES

Para todos los pedidos de procesamiento urgente habrá un recargo de 80usd, el tiempo de construcción no entra en vigencia hasta que recibamos su pedido en línea, las impresiones de oído aprobadas y el pago completo. Los cambios realizados después del pago inicial pueden retrasar su pedido.

CONSTRUCCIÓN Y CALIDAD COSMÉTICA

Cada IEM se prueba e inspecciona de acuerdo con los estándares generales de la industria. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestras conchas estén libres de microburbujas.

Nos esforzamos por lograr el color de carcasa y placa frontal que desee lo más fielmente posible para que coincida con su diseño. Los colores de la carcasa y la placa frontal pueden diferir de la vista previa generada.

LOGOTIPOS Y TEXTOS

Debido a la forma única de la oreja de cada individuo, la ubicación de las imágenes suministradas en los IEM finales puede variar ligeramente de la vista previa generada. Haremos todo lo posible para reproducir su diseño lo más fielmente posible a la vista previa. En el raro caso de que no podamos colocar el diseño sus auriculares, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico.

Queremos que seas creativo con tu diseño, pero ten en cuenta que EagleMonitors  como marca no se alinea con lenguaje o gráficos vulgares u ofensivos. Por lo tanto, si envía obras de arte que tienen gráficos inapropiados, como desnudos, imágenes que muestran violencia o blasfemias, uno de nuestros representantes de atención al cliente se comunicará con usted cortésmente y le pedirá que cambie su obra de arte o texto antes de continuar con la programación de su pedido. producción. Si tiene preguntas, comuníquese con support@EagleMonitors.cl

CAMBIOS DE PEDIDO

Comuníquese con support@EagleMonitors.cl para procesar cualquier cambio en su pedido.

Las opciones personalizadas no se pueden cambiar una vez que se hayan recibido las impresiones y/o el pedido haya entrado en producción.

ENVÍO

En caso de extravío o robo del producto una vez entregado a la empresa contratada y acordada previamente con el cliente (Chilexpress, Starken, Del, Fedex), Eagle Monitors® NO se hará responsable por problemas una vez que el producto este en manos de empresas externas, por lo que los clientes deberán acudir directamente a la empresa que realizo el servicio de envío y hacer las respectivas reclamaciones de sus productos.

Si un paquete se envía a una dirección incorrecta, debe comunicarse con EagleMonitors dentro de los 5 días hábiles para iniciar una resolución.

Envíos internacionales: Los clientes son responsables de cualquier importación/exportación local.

REPARACIONES DE SERVICIO

El servicio y las reparaciones no pueden ser realizados por terceros no autorizados y resultarán en la anulación de la garantía y pueden resultar en el reemplazo del producto a costo del cliente.

EagleMonitors  no puede garantizar la capacidad de servicio más allá de los 12 meses posteriores a la descontinuación del producto. Si no podemos realizar el servicio o la reparación dentro de los 12 meses, le ofreceremos un producto de igual valor.

Para conocer las tarifas de servicio y reparación, consulte la página Servicio y reparación. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@EagleMonitors.cl si tiene más preguntas.

GARANTÍA LIMITADA

Consulte nuestra página de Garantía para obtener más detalles sobre nuestra Garantía de ajuste y Cobertura de garantía.

GARANTÍA EN CABLES

Se garantiza que los cables estarán en perfectas condiciones al llegar y tienen una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de envío original.

OXIDACIÓN DEL CABLE BLANCO PERLA

Debido a la naturaleza de la plata utilizada en nuestros cables, puede producirse una ligera decoloración con el tiempo. El cable blanco perla puede adquirir un color más oscuro debido a la oxidación natural.

IMPRESIONES DE OÍDOS

Se requieren impresiones de oído aprobadas por EagleMonitors para todos los pedidos de monitores internos personalizados. Una vez recibidas por EagleMonitors, las impresiones pasan a ser propiedad de EagleMonitors y no serán devueltas. Todas las impresiones del oído se escanean y se archivan electrónicamente cuando se envían con un pedido pagado. Las impresiones almacenadas en archivos digitales se pueden utilizar para nuevos pedidos o, en caso de que sus IEM requieran una nueva versión, sujeto a aprobación.

POLÍTICA DE AJUSTE DE CALCE

Debido a las muchas variables involucradas en la creación de un producto personalizado, a veces es necesario realizar un ajuste. EagleMonitors ofrece una garantía de ajuste de 30 días (en impresiones aprobadas) para garantizar que sus IEM se ajusten cómodamente y conserven un sellado adecuado. EagleMonitors requiere que notifique al servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus IEM para estar cubiertos por la Garantía de ajuste de 30 días.

Si no es posible reajustar sus IEM, es posible que se envíen carcasas de prueba para determinar si los ajustes corrigen el problema. EagleMonitors puede, a nuestra discreción, reconstruir sus IEM para los cuales es posible que se requieran nuevas impresiones.

Usted es responsable del costo de envío de sus IEM a nuestro laboratorio. EagleMonitors cubrirá el costo de envío de los IEM reacondicionados.

Para clientes internacionales, requerimos que los pedidos se envíen a nuestro laboratorio dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Para reacondicionamientos posteriores, los clientes internacionales deben notificar al servicio de atención al cliente dentro de los 45 días posteriores a la recepción de los auriculares reacondicionados.

(NOTA: Las propiedades estéticas, como la altura de los IEM debido al espacio requerido para los controladores, los conectores de cables o las placas frontales, no se consideran un defecto y no estarían cubiertas por la garantía de ajuste).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Productos personalizados: Los productos personalizados son una venta final y no se pueden devolver.

Productos de ajuste universal: puede devolver su producto de ajuste universal dentro de los 5 días posteriores a su recepción. La devolución estará sujeta a una tarifa de reposición del 15%. El producto debe estar “como nuevo”, completo con todos los accesorios que lo acompañan y dentro de la caja y el embalaje originales. Los artículos faltantes estarán sujetos a cargos adicionales. Los gastos de envío de los productos devueltos son responsabilidad del cliente. Comuníquese con soporte@EagleMonitors.cl para coordinar una devolución.

Accesorios: Los accesorios pueden devolverse dentro de los 5 días siguientes a su recepción. La devolución puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 15%. El producto debe estar “como nuevo” y dentro de la caja o embalaje original (los artículos faltantes estarán sujetos a cargos adicionales). Los gastos de envío de los productos devueltos son responsabilidad del cliente. Comuníquese con soporte@EagleMonitors.cl para coordinar una devolución.

Mercancía: La mercancía no se puede devolver.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Productos personalizados: si opta por cancelar su pedido, comuníquese con soporte@EagleMonitors.cl. La cancelación debe tramitarse antes de la recepción de impresiones. Los pedidos no se podrán cancelar una vez hayan entrado en el proceso de producción.

Productos/Accesorios/Mercancías Universales: Los pedidos deben cancelarse antes del envío. Llame o comuníquese con soporte@EagleMonitors.cl para cancelar su pedido.

Reembolsos: una vez que su pedido haya sido cancelado, espere entre 5 y 7 días para que se publique el reembolso.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EagleMonitors, sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes y otros socios y empleados, de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida o responsabilidad, incluidos los honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja por su uso de este sitio web.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EAGLEMONITORS Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O CUALQUIERA DE NUESTROS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O NINGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O VENTAS, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD Y RECLAMACIONES DE TERCEROS O COSTO DE OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR ESTE SITIO, CUALQUIER MATERIAL O RECOMENDACIÓN EN ESTE SITIO O EL USO, MAL USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS O DE DEFECTOS EN NUESTROS PRODUCTOS, O DEMORA O FALLA EN LA ENTREGA, INCLUSO SI EAGLEMONITORS HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE EAGLEMONITORS HACIA USTED POR CUALQUIER CAUSA E INDEPENDIENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA REAL DEL PRODUCTO..